一、医院、科室情况了解：

（一）两家医院都属行业职工医院，都经过了由于企业改制转型而带来的困境与阵痛。依靠自身，不靠“等、靠、要”及早进入市场化，转变观念，调整思路，而后步入快速发展阶段，建设成了有一定影响力的有自己特色的现代化医院。

（二）两家医院目前医院管理、科室管理、医院基础建设、医疗设备器械等比较先进。硬件条件投入力度大，更新及时，比较完善，医疗护理质量管理规范，服务水平及服务态度处于当地领先地位。3201医院90代初搬到汉中，先后购进了先进的大型医疗设备，提高了自己的竞争力，于95年创“三甲”成功。现已满足病员较高的需要，又在建设新住院大楼。072医院去年从山区搬到新城区后病人数、业务收入迅速提升，手术例数增加三分之一。

（三）两家医院在本省所处地位置及当地情况与我院都有很大相似之处。而在当地竞争异常激烈，激发了全体人员的观念更新及竞争能力、服务理念更贴近实际，更趋于现代，高、精、尖设备及技术竞争明显。

（四）新业务、新技术的开展，吸引、留住了大部分当地及周边地区病人。3201医院的心内科介入治疗、肿瘤科的放化疗，072医院心脏外科手术开展在当地都很有影响力。

（五）注重人才培养，送出去进修学习、请进来指导培训，直到自己掌握，依靠本院自己人才的挖掘、培养，拓宽了发展空间，吸引并留住了人才。

（六）分配制度上都是采取院科二级核算，科室内自主分配，制度制定较完善、细致，透明度高，奖勤罚懒，奖罚力度较大，调动工作积极性。

（七）注重医院科室的宣传与对外联系。3210医院有外联部，专门负责对外联系，重视扩大体检、医保及新农合的覆盖面，后勤社会化程度高，科室工人等人才资源合理。

（八）业务管理方面均十分重视质量管理，防范医疗纠纷，成立管理委员会，尤其对手术科室及产科、新生儿科等高风险科室的的细节管理，防范于未然，及时发现隐患，每季度对医疗质量进行点评，并督促缺陷整改。

（九）3201医院有6个标准洁净手术间，4个普通手术间，有比较先进的麻醉机、监护仪、药物输注系统及无影灯、手术床、电刀。并且保证了大多设备品牌的单一单。手术器械新、齐全，无菌流程规范，换鞋过度再换鞋换衣，对接推车，区域划分明显。072医院共10个手术间，目前开放7个，手术间布局合理，设备先进，麻醉复苏室ICU、输血科设在手术区域内，方便工作，并且有手术室专用“直通车电梯”，处处体现为一线工作，为患者着想的理念。两医院麻醉本科生高、中、初人员结构合理，年富力强，年轻富有朝气，工作热情高，选派进修医院大多去西安、成都、北京、上海等地大医院。科室麻醉管理制度完善，都引进了华西医院规范化、程序化操作流程，重视手术病人术前诊视及风险评估，重视麻醉前急救物品、药品的准备，所接触的每个工作人员埋怨少，干实事者多，有信心，精神状态好。

二、体会与启发

我认为本次活动对我们每个人都有很大启发，值得思考，原来也去过不少大医院，但人家的医疗水平、医疗条件、环境与病人来源与我们都相距甚远，只能羡慕，容易叫人失去信心，与人家交流很少有“共同语言”。而我们参观的两所医院许多方面都与我们相似，有许多共同面临的矛盾与困难，也有许多克服困难的经验、方法，容易交流，有些方面我们也有自己的优势。通过转变观念，调整思路，全院团结拧成一股绳，正确认识形势，克服“大锅饭，我老大”等麻痹、不思进取思想，自力更生，积极进取，同样可以取得更大成绩。可以说我们医院现在已进入快速发展的正确轨道，通过加强基础设施建设及医疗设备等硬件建设，加强医院、科室管理，注重人才培养，积极开展新业务、新技术，实现跨越式发展，建设现代化医院的美好前景。