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倾听患者心声 提升服务质量|心内科二病区组织开展公休座谈会

来源:时间:2017-02-25点击:437次
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      为进一步加强医患沟通,了解病人需求,优化护理质量,构建良好医患关系。近日,心内科二病区组织开展公休座谈会,数十名患者及家属代表参加了座谈会。会议由护士长罗丽珍主持并讲授。
      首先,护士长罗丽珍代表医护人员向参会人员对科室工作的理解和支持表示感谢,诚恳地邀请与会患者及家属就服务质量、医疗技术等方面提出宝贵意见和建议。随后,护士长就心内科常见疾病《冠心病的主要危险因素和易患因素》、《心血管疾病患者的饮食指导》以及《病区环境及病房规章制度》、《住院期间患者应注意的事项》、《安全卫生知识宣教》等内容向与会人员展开了宣讲。在交流互动环节中,与会人员提出了一些护理方面的问题,并提出了很多宝贵建议。护士长就患者及家属提出的问题一一进行了解答,并将意见和建议都记录下来,以便在以后的工作中进一步改进和完善。 融洽、温馨的公休座谈会,拉近了医患之间的距离,架起了一座沟通医患关系的桥梁。
   “开展公休座谈会,能听到大家的心声,对于我们以后工作的推进有很大的帮助,有助于护理人员进一步提升护理服务水平,还有利于了解患者及家属最迫切要解决的问题,对深入开展优质护理工作极其有益,我们将坚持用“四心”,爱心、细心、耐心和责任心更好服务于每一位患者!”护士长罗丽珍这样说。