党建之窗
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〖倾听患者心声 促进医患沟通〗市医院泌尿外科举行医患沟通座谈会
来源：时间：2019-12-10点击：2270次
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为改进医疗服务，促进医患关系和谐，提高患者就医满意度，近日，我院泌尿外科护士长田淑兰、副护士长姚玢组织部分医护人员与患者及家属代表进行了医患沟通座谈会。
座谈会上，田护士长首先就科室发展简史、技术设备、微创技术、诊治能力等基本情况进行了介绍，表达了科室关切患者健康、全力提高服务质量的决心和举措，并诚恳地鼓励患者及家属就泌尿外科住院期间的感受提出宝贵意见。随后，副护士长姚玢简单向与会人员介绍了病区环境及科室规章制度，并就泌尿外科常见病及多发病的护理知识及病区安全知识作了简要说明。
与会患者及家属在座谈中对医护人员的诊疗技术和服务水平给予高度的肯定，特别是有些长期、多次住院的患者，对科室近一段时期的变化，比如住院期间医患沟通、服务态度表示非常满意。同时，也对病房的管理、热水供应等方面提出了一些中肯的意见和建议。针对患者及家属的发言，医护人员逐一进行了解答，对一些无法立即解决的问题，进行了记录，并承诺将在短期内尽快解决，做到“事事有回音，件件有着落。”
此次医患沟通座谈会不仅增加了医患双方的互信和理解，也是加强行风建设，构建和谐医患关系的重要渠道，对进一步改善医疗服务质量，构建和谐医患关系起到了良好的促进作用。
甘公网安备 62120202100170号
