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从周边医院发展看我院发展---陈慧

来源:时间:2007-08-03 10:37:00点击:
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      今年五月中旬,医院组织中层以上管理者赴汉中市3201医院和广元市第一人民医院(410)考察学习,这是临近我市的两家三级甲等医院,与我院在许多方面都有存在相似之处。通过七天的学习,收获颇丰,无论是医院整体面貌、服务理念,还是经济效益、社会影响都很突出,他们的发展欲望很强,步伐也很快,尤其是在塑造医院整体形象方面,各有千秋,值得我们借鉴。

  3201医院在九十年代初就遇到了“断奶”现象,由于该院进入市场较早,市场化程度比较高,将医院宣传工作定位在市场,重视医院营销,建立了采购部、公关部、外联部等部门,外联部具体负责医院宣传策划、特色科室和专家的包装等工作,医院在陕、甘、川享有很高声誉; 410医院通过划归地方后,医院在新城区征地近80亩,修建了新的门诊大楼、住院大楼,在医院宣传方面,成立了信息中心,负责医院网站维护、院内标志物设置等工作,进院之后,规范化标志陈列有序,让人特别舒适;医院技术力量雄厚,同样在陕、甘、川也享有很高声誉。通过对比可以看出,我院领导班子对医院的定位十分准确,发展方向是完全正确的,在这两年来,医院大力发展信息宣传工作,及时设计了CI是企业形象标识、开通了医院网站、创办了院报,建立多种媒体工作网络,宣传医院整体形象,不断提高了我院的社会影响力。两年来,侧重对社会群众宣传医院的专家、技术、设备等方面的特色,尤其是专家特长、医疗技术特色、开展的新技术项目,以及医疗管理、医疗服务、科研成果、医院文化建设等新举措与新成就,从多方面让社会了解医院、认识医院,既减少群众求医治病的盲目性,也有效地树立了医院以病人为中心,努力满足病人多层次多样化的医疗需求的整体形象,既扩大了医院的社会效益,又增长了医院的经济效益。对职工而言,院宣传工作体现两个重点:一是有利于向职工宣传改革开放的方针政策和新意识、新观念,让职工树立全局观念和群众观点,以正确的思想认识摆正自身的世界观、人生观、价值观二是有利于建设医院文化,通过培养"医院精神"和职工的文化意识,弘扬医院文化,理顺职工的情绪,凝聚人心,树立医院良好的人文形象,进一步增强医院的凝聚力。

通过学习,我认识到:伴随着覆盖面很广的城镇职工基本医疗保险制度、新型农村合作医疗制度的实施,医疗服务市场竞争日趋激烈,对医院的生存与发展构成了相当大的压力。由于群众有权利自由选择哪家医院就医,谁的形象好,谁的实力强,谁有知名度,就可能拥有市场。不言而喻,这正是医院宣传工作的用武之地医院通过宣传策划包装自我,可以增强自身的凝聚力、向心力和感召力,为拓展医疗服务市场增添新的动力和活力。开展医院形象宣传是医院主动适应医疗服务市场竞争的具体表现,也是充分利用医院宣传工作优势的有效途径。

医院宣传工作为了保证质量和效果,宣传自己的品牌,让人们了解医院,要主动向市场渗透,获取更多的病人。在今后的宣传工作中我们一定要做到有计划、有目标、有实效,发挥团体作战功能,策划好每一时期宣传工作,力争在宣传形式、宣传规模、宣传力度上有所突破。一是要根据医院全年计划实施的大事、要事,尤其对医院各种创建和大型活动要做好宣传工作;二是医院的品牌无外乎就是特色专科、特色技术、知名专家、医院文化等。要紧紧围绕这些重点通过各种媒介向社会进行宣传,使之振奋人心,凝聚力量,达到妇孺皆知、家喻户晓;三是宣传要始终坚持内容和形式并重,重大活动推专版,以视觉冲击力取胜;特色专科采取专题、系列报道的形式,以内容取胜;常规宣传尽量多用短小精悍的消息和小通讯反映医院新人、新事、新风,以节奏取胜;四是要善于抓机遇,将优势把牢,把劣势转优,变被动为主动,更要加强业务学习,提高写作水平,还要发扬不怕吃苦、任劳任怨的精神。
      总的来说,塑造医院整体形象是医院宣传工作永恒的主题。这不仅是医院改革与发展的需要,也是社会和群众的需要。只有这样,才能实现医患之间的良好沟通,增进了解和理解,增强职工对医院改革与发展的认同感和责任感,共同开创医院各项事业的辉煌。